Pourquoi créer un persona ?
Imaginez que vous préparez un cadeau. Vous choisissez quelque chose de très différent selon la personne à qui vous le donnez. Par exemple, que ce soit pour votre sœur adolescente, votre meilleur ami sportif ou votre collègue passionnée de cuisine, ce ne sera pas le même présent.
C’est la même chose en marketing !
Un persona, c’est un portrait fictif, mais très réaliste de votre client idéal. Il vous permet de mieux comprendre ses besoins, ses motivations, ses freins… pour lui parler avec précision et justesse.
Dans ce blogue, nous allons donner des exemples d’entreprises qui vendent directement à des consommateurs, appelés aussi B2C ou Business to Consumers.
Par contre, même si vous évoluez dans un contexte où vous vendez à d’autres organisations, aussi appelé B2B ou Business to Business, vous devrez tout de même construire le persona de la personne précise que vous voulez rejoindre à l’intérieur de l’organisation idéale que vous aimeriez avoir comme cliente.
Des critères essentiels pour créer un persona efficace.
Pour bien décrire un persona, on prend en compte plusieurs dimensions, réparties dans 3 grandes catégories :
Pour mieux comprendre ces critères, nous vous avons préparé 2 modèles de persona pour une entreprise qui désire vendre ses produits ou services à 2 types de clientèle différentes.
Exemple concret d’application marketing selon un persona
Persona 1 : Sophie, la maman active
Elle court entre l’école, le travail et les activités des enfants. Elle cherche des produits qui lui simplifient la vie et se fie beaucoup aux recommandations vues sur Facebook et dans les groupes de mamans.
Action marketing adaptée :
- Mettre en avant la praticité et le gain de temps des produits.
- Utiliser des témoignages authentiques d’autres parents.
- Créer une campagne Facebook ciblée sur les jeunes familles locales.
- Offrir une infolettre avec des astuces pratiques (repas rapides, organisation, idées d’activités).
Pourquoi ça marche ? Parce que votre message correspond à ce que vit Sophie au quotidien. Vous répondez à ses vrais besoins (rapidité, simplicité, fiabilité) plutôt que de lui parler de caractéristiques techniques ou d’offres qui ne collent pas à son style de vie.
Persona 2 : Maxime, le jeune professionnel
Il habite au centre-ville de Montréal et travaille comme analyste financier. Célibataire, il aime se faire plaisir et se tourner vers de nouvelles expériences. Très actif sur Instagram et TikTok, il est attiré par les marques innovantes, mais se sent souvent dépassé par la multitude d’options disponibles.
Action marketing adaptée :
- Miser sur la nouveauté et l’originalité des produits.
- Utiliser des campagnes visuelles dynamiques sur Instagram et TikTok.
- Collaborer avec des influenceurs ou créateurs de contenu qui reflètent son style de vie urbain.
- Proposer des offres exclusives ou limitées pour stimuler l’achat impulsif.
Pourquoi ça marche ? Parce que votre message correspond à la recherche d’expériences de Maxime. Vous le guidez dans ses choix en mettant en avant des produits tendance et différenciés, tout en exploitant les canaux qu’il consulte au quotidien.
En résumé
Créer des personas vous permet de :
- Parler à la bonne personne, au bon moment, avec le bon message
- Éviter les dépenses inutiles en ciblant précisément
- Améliorer le retour sur investissement de vos campagnes
Envie d’aller plus loin ? On peut vous aider à construire vos personas, créer des matrices adaptées à votre réalité, et développer des campagnes marketing sur mesure qui créent l’élan!
Écrivez-nous, on adore collaborer avec vous.
